批量导入能解决什么问题，不能解决什么？
它把老学员一次性迁入，替代在学员列表里一条条手工新增。机构换系统、把 Excel 里的历史学员搬进小课通时，用「批量导入」一次建好学员与所在班级，比逐条录入快得多。但要先划清边界：导入的是学员基础数据与归属关系，学费与课时消费仍在报名登记、点名消课里正常产生；小课通不代收学费、无在线支付，导入也不会替你收钱。批量导入的入口在机构 tab，配套还有「导入记录」用于核对每一次的结果。
从下载模板到导入记录，完整怎么走？
五步走一遍，重点是导前基线、导后核对：
- 机构 tab 进入批量导入，下载当前模板文件。
- 先做一次数据导出，把已有学员存成基线，按手机号与姓名比对，避免重复建人。
- 在模板里按列填写，表头与列顺序原样不动，只填数据行。
- 上传文件，系统逐行校验并给出成功条数与失败条数。
- 到「导入记录」核对结果，失败行按原因改正后单独重传，成功学员在学员列表可见。
界面示意 · 导入记录列表
09-25 14:20成功 128 · 失败 6
09-25 14:20 失败明细班级不存在 4 · 必填为空 2
09-22 10:05成功 0 · 失败 134 · 表头被改
09-20 09:12成功 134 · 失败 0
模板里有哪些字段，分别怎么填？
下表列出常用字段；实际列名以模板文件为准，不要自己增删列。
| 字段 | 必填 | 填什么 | 注意 |
|---|---|---|---|
| 学员姓名* | 是 | 与机构内一致的孩子姓名 | 同名学员靠手机号区分，别留空 |
| 手机号 | 否 | 家长手机号，用于家长端绑定 | 填了才能被家长绑定到孩子 |
| 所在班级 | 是 | 机构里已存在的班级名称 | 名称要与班级列表逐字一致 |
| 关联课程 | 否 | 学员对应的课程名称 | 课程不存在会导致该行失败 |
| 历史课时 | 否 | 迁移时希望保留的课时余额 | 数字用半角，勿写中文逗号 |
| 备注 | 否 | 转介绍来源、老带新等标记 | 仅作记录，不参与校验 |
关于「历史课时」：它用于把迁移时该保留的余额带进来，进入学员后仍按剩余课时 = 报名课时 + 赠送课时 − 已消课时的口径参与后续消课。要不要带、带多少，取决于你是全新开始还是承接旧账；不确定时先只填学员与班级，课时随后用新增报名补录，更稳。
导入失败通常是哪几种，怎么改？
先看导入记录里的失败原因，绝大多数三类就能覆盖。批量导入不会自动帮你纠正数据，问题行会原样退回。下表把常见原因、现象与改法列在一起。
| 失败原因 | 现象 | 怎么改 |
|---|---|---|
| 班级名对不上 | 该行失败，提示班级不存在 | 改成与班级列表逐字一致的名称，或先建好班级 |
| 必填列为空 | 姓名或班级为空被退回 | 补齐必填列再传，空行直接删掉 |
| 数字格式问题 | 课时列报错，如全角或含文字 | 用半角数字，去掉中文逗号与单位 |
| 表头或列顺序被改 | 整批失败，成功 0 | 重新下载模板，原样填数据不动表头 |
| 手机号重复或格式错 | 个别行失败 | 核对手机号位数，已有学员的重复号按需更新 |
| 单次条数过多 | 上传超时或整批未入库 | 拆成多份分批导入，逐批看导入记录 |
导入完怎么确认没有把数据搞乱？
- 条数对齐：导入记录的成功条数 = 学员列表新增数（减去对已有学员的更新）。
- 抽查班级：随机点开两三个学员详情，确认所在班级、关联课程落对了。
- 课时复核：若填了历史课时，看剩余课时公式结果是否与预期一致，别把余额录成报名课时。
- 家长可绑：填了手机号的学员，能配合邀请家长流程被家长绑定到孩子。
核对以导入记录为准：失败的行不会静默写入，成功的行不会重复计入。有疑问先导出一次现状，再和模板逐列比对。
说明：本页步骤对应 V8.0 的小程序页面名称；如需回退，参见数据导出与安全相关文档，历史版本说明见 更新日志。
